账户登录
下载通道主要围绕赛程筛选展开。当用户从消息或收藏入口进入时，页面需要让他很快回到下载或Android下载路径。移动端按钮需要足够明显，避免用户在较小屏幕里遗漏主要入口。
移动端站台
问鼎pgAPP登录赛程浏览指南
手机端使用场景比较碎片化，页面要让用户在较短时间内完成下载、登录和赛事查看。如果APP暂时打不开，用户仍然能从Android端继续访问，等环境稳定后再切回APP。从下载到查看记录不会断开。
状态核对
赛事通道主要围绕页面刷新展开。当用户想临时查看一场比赛时，Google Play下载入口会比重新安装更直接。下载说明配合图片展示，会比单纯文字更容易让用户理解页面位置。
页面导览
回访通道主要围绕设备授权展开。经常查看赛程的用户更需要稳定入口，不希望每次进入都重新判断路径。赛事入口、Google Play入口和记录入口形成闭环，用户不用重新猜测该去哪里。
步骤明确提示醒目使用稳定
1联系客服前要准备什么？客服支持
写清账号、页面、时间和遇到的提示。处理结果以客服最终回复为准。
2下载安装到手机失败怎么处理？APP使用
可以先删除旧安装包。更新后重新登录可同步最新状态。
3手机端怎么看比赛？体育直播
移动网络观看会消耗较多流量。画面恢复后建议不要频繁切换线路。
4下次访问怎么更方便？平台操作
建议收藏常用入口。如果仍不正常，可以截图反馈给客服。
5内容区域空白怎么处理？网站功能
可以返回首页重新选择栏目。页面更新后刷新即可查看最新内容。
6直播页面打不开怎么处理？体育直播
检查浏览器和网络状态后重新进入。开赛高峰时段可以稍等片刻再刷新。
7赛果为什么还没显示？赛事数据
比赛结束后会逐步补全赛果。如果页面暂未更新，稍后再查看更稳妥。
8验证码迟迟不来怎么办？账号安全
验证码有时会延迟。资料提交前请仔细核对，避免重复修改。
平台荣誉印记
荣誉展示轻量清晰，适合访问者快速了解。
热门赛事服务奖服务质量金奖用户反馈优秀奖用户体验金牌奖